Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn chia sẻ

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trước khi rời thiết bị của bạn. Chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để xác minh ví và xử lý thanh toán.

Mã hóa đầu cuốiLưu trữ tối thiểuXóa theo yêu cầuKhông chia sẻ bên thứ ba
dass366 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn chia sẻ
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý từng loại dữ liệu

Chúng tôi phân loại dữ liệu theo mức độ nhạy cảm và áp dụng biện pháp bảo vệ riêng cho từng nhóm. Thông tin thanh toán được mã hóa end-to-end và không lưu trữ lâu dài trên máy chủ. Lịch sử trò chơi và tùy chọn cá nhân được giữ trong tài khoản để bạn dễ quay lại với những bàn chơi yêu thích như Bingo Vui hay Lịch Esports mà không cần cài đặt lại từ đầu.

Dữ liệu thanh toán

Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa AES-256 ngay khi bạn nhập. Chúng tôi chỉ lưu mã băm không thể đảo ngược để đối chiếu giao dịch. Sau khi xác nhận nạp rút, thông tin gốc bị xóa tự động khỏi bộ nhớ tạm.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, trò chơi gần đây và trạng thái đăng nhập. Chúng tôi không dùng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt OTP gửi qua SMS. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP xa lạ, hệ thống tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ lại miễn là bạn vẫn hoạt động. Sau 24 tháng không đăng nhập, chúng tôi gửi thông báo nhắc nhở; nếu không nhận được phản hồi trong 90 ngày tiếp theo, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn cùng toàn bộ thông tin cá nhân.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đặt câu hỏi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để đội ngũ xác minh nhanh. Bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận trong vòng 48 giờ và kết quả cuối cùng sau bảy ngày làm việc.
Chat trực tiếp trong tài khoản Mở phần cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư, rồi nhấn Yêu cầu xóa dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước và giải thích loại dữ liệu nào có thể xóa ngay, loại nào cần giữ lại để tuân thủ pháp lý.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng hỗ trợ tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi tới số điện thoại đã liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi tại Việt Nam thường gửi tới đội ngũ hỗ trợ. Nếu vấn đề của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và tùy chọn trò chơi.

Không. Thông tin thanh toán chỉ dùng để xử lý nạp rút giữa bạn và ví điện tử. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chuyển giao dữ liệu này cho bên thứ ba, kể cả đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp game.

Mở Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư, rồi nhấn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ gửi OTP qua SMS để xác nhận. Sau khi bạn nhập mã, tài khoản và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trong 48 giờ.

Không. Chúng tôi chỉ xác định khu vực chung qua địa chỉ IP để tuân thủ quy định pháp lý và hiển thị nội dung phù hợp. Ứng dụng không yêu cầu quyền truy cập GPS và không ghi lại tọa độ chi tiết của bạn.

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ giao diện, phiên đăng nhập và trò chơi bạn đã mở gần đây như Crash Tên Lửa hoặc Trải Nghiệm ZaloPay. Chúng giúp bạn quay lại đúng chỗ đã dừng mà không cần đăng nhập lại hoặc chọn lại cài đặt.

Ngay lập tức đổi mật khẩu qua phần Cài đặt bảo mật và liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc hotline. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, khóa các phiên lạ và giúp bạn bảo vệ tài khoản bằng xác minh hai yếu tố.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.